Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem z serwisu internetowego https://alldayit.pl (dalej: „Serwis”).

Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest All Day IT Aleksander Dzieńdziura z siedzibą pod adresem: ul. Północna 19, 64-530 Kopanina, NIP: 7872151506, REGON: 541806336.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z Administratorem:

• e-mailowo: kontakt@alldayit.pl,
• telefonicznie: +48 530 875 018,
• listownie: ul. Północna 19, 64-530 Kopanina.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z: ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawem telekomunikacyjnym.

Podstawy prawne przetwarzania to w szczególności:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do zawarcia lub wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (m.in. marketing B2B, dochodzenie roszczeń, bezpieczeństwo Serwisu),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli jest wymagana (np. zgoda marketingowa, zgoda na kontakt telefoniczny lub e-mailowy w określonym celu).

3.1. Formularze kontaktowe, kalkulatory i zapisy na konsultacje

Za pośrednictwem Serwisu możesz przekazać dane osobowe m.in. przez formularz kontaktowy, formularz wyceny (np. kalkulator strony internetowej) lub formularz zapisu na konsultację.

Przetwarzane są w szczególności:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy,
• adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu,
• treść wiadomości oraz inne dane podane dobrowolnie.

Cel przetwarzania:

• udzielenie odpowiedzi na zapytanie,
• przygotowanie oferty lub wyceny,
• kontakt w sprawie zawarcia lub realizacji umowy.

Podstawą przetwarzania jest niezbędność do podjęcia działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu komunikacji biznesowej.

3.2. Kontakt e-mailowy i telefoniczny

Dane przekazane w mailach, rozmowach telefonicznych lub innych formach kontaktu są przetwarzane wyłącznie w celu komunikacji, przygotowania oferty, utrwalenia ustaleń oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń.

3.3. Realizacja umów i obsługa klientów

W przypadku zawarcia umowy All Day IT przetwarza dane klientów i ich przedstawicieli (dane identyfikacyjne, kontaktowe, rozliczeniowe oraz dane związane z realizacją projektu) w celu:

• zawarcia i wykonania umowy,
• prowadzenia rozliczeń i księgowości,
• zapewnienia wsparcia i obsługi posprzedażowej,
• dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

3.4. Marketing bezpośredni

Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do marketingu bezpośredniego usług All Day IT (np. kontakt B2B, informowanie o usługach), w zakresie dozwolonym przepisami prawa. Jeżeli wymagają tego przepisy, działania marketingowe będą prowadzone w oparciu o uprzednio udzieloną zgodę.

Na stronie alldayit.pl mogą być dostępne widgety chatbotów oraz voicebotów AI (asystentów głosowych), które umożliwiają zadawanie pytań, zostawianie danych kontaktowych lub umawianie rozmów.

W trakcie korzystania z takich rozwiązań mogą być przetwarzane m.in.:

• treść wiadomości tekstowych lub transkrypcja rozmów głosowych,
• dane identyfikacyjne podane przez użytkownika (np. imię, nazwa firmy),
• dane kontaktowe (np. e-mail, numer telefonu),
• informacje o usługach, których dotyczy zapytanie.

Dane te są przetwarzane w celu:

• prowadzenia rozmowy i udzielenia informacji,
• przygotowania oferty, zapisu na konsultację lub kontakt zwrotny,
• analizy i poprawy jakości rozmów oraz scenariuszy konwersacji.

W związku z obsługą chatbotów i voicebotów AI Administrator może korzystać z zewnętrznych dostawców technologii, z którymi zawiera umowy powierzenia przetwarzania danych.

5.1. Pliki cookies

Serwis może wykorzystywać pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania, zapamiętywania ustawień użytkownika, prowadzenia statystyk oraz realizowania działań marketingowych.

Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlany jest komunikat dotyczący używania cookies. Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami lub zmienić ustawienia w przeglądarce.

5.2. Narzędzia analityczne i marketingowe

W Serwisie mogą być stosowane narzędzia analityczne i marketingowe (np. systemy statystyk, piksele reklamowe, systemy tagów), które gromadzą zanonimizowane lub pseudonimizowane informacje o korzystaniu z Serwisu (np. czas wizyty, odwiedzane podstrony, typ urządzenia).

5.3. Logi systemowe

Każde połączenie z Serwisem jest zapisywane w logach serwera i może zawierać m.in. adres IP, datę i czas połączenia, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym. Dane te są wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności Serwisu oraz w celach statystycznych.

Dane osobowe mogą być przekazywane w szczególności do:

• firm hostingowych i dostawców usług IT (serwery, poczta, systemy CRM, automatyzacje),
• podmiotów świadczących usługi księgowe, doradcze i prawne,
• dostawców narzędzi marketingowych i analitycznych,
• dostawców rozwiązań AI, chatbotów, voicebotów i systemów komunikacji,
• innych podmiotów wspierających Administratora, z którymi zawarto umowy powierzenia danych.

Dane mogą być również udostępnione organom publicznym, jeżeli Administrator jest zobowiązany do tego przepisami prawa.

Co do zasady Administrator dąży do przetwarzania danych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli jednak w związku z korzystaniem z określonych narzędzi dojdzie do przekazania danych poza EOG, nastąpi to wyłącznie przy zastosowaniu mechanizmów przewidzianych przez RODO (np. standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony).

Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

• niezbędny do obsługi zapytania lub korespondencji – a następnie przez okres przedawnienia roszczeń,
• trwania umowy z All Day IT – a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami (np. podatkowymi) oraz przedawnienia roszczeń,
• prowadzenia marketingu – do zgłoszenia sprzeciwu lub wycofania zgody (jeśli była wymagana),
• niezbędny do analizy i poprawy działania narzędzi (np. chatbotów, voicebotów), z zachowaniem zasad minimalizacji danych.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do ich sprostowania,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym wobec marketingu bezpośredniego),
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (jeżeli jest podstawą przetwarzania),
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych odbywa się z naruszeniem przepisów.

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z Administratorem na dane podane w części „Postanowienia ogólne”.

Podanie danych osobowych w formularzach, w korespondencji e-mail lub telefonicznie jest dobrowolne, ale może być konieczne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty lub zawarcia umowy.

W przypadkach, gdy wynika to z przepisów prawa (np. dane na fakturze), podanie określonych danych jest obowiązkowe, aby możliwa była realizacja tych obowiązków.

Udzielenie zgód marketingowych jest zawsze dobrowolne i może zostać wycofane w każdej chwili.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

W szczególności obejmuje to m.in.:

• środki zabezpieczające infrastrukturę IT,
• kontrolę dostępu do danych,
• stosowanie zabezpieczeń sieciowych i szyfrowania wybranych usług,
• regularne aktualizacje oprogramowania.

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, zmian w stosowanych technologiach lub wprowadzania nowych funkcjonalności w Serwisie.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie https://alldayit.pl.

Data obowiązywania niniejszej wersji: 18.11.2025 r. (lub data publikacji na stronie).